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先輩スタッフの声

客室 フロントレセプション 鶴賀 貴広

現在の仕事内容

フロントにてホテルの顔として頑張っています。
主に夜間のインチャージとしてルームコントロールやチェックイン、チェックアウトなどを担当しています。
先月まではエグゼクティブサロンを担当し、そこではフロントよりも、もっと身近にお客様と接することができとても良い経験になりました。今はそこで培った経験をどのようにフロントでも活かしていけるかを思案し、周りのスタッフに伝えている最中です。

ありたい自分像

常に見られている事を意識して、ゲストには絶えず笑顔で落ち着いて対応し、 スタッフには目標にされるような人物になりたいと思います。

あなたはどんな人ですか?

色々な事に興味をもち、全てをこなすのに休みの日が足りません。
草野球(監督)、サッカー、スポーツ観戦、等
明るく、楽しく、忙しく過ごしています。
責任感はあると思います。頼まれたらなかなか断れません。

セルリアンをどんなホテルにしたいですか?

まずは、もっともっと多くの人にホテルの良さを知ってもらう→
また来たいと思わせる→褒めてもらう→笑顔には笑顔がかえってくる→
また来て頂ける→より良いサービスになっている→売り上げも上がる。
こんな風ないい循環にしたいですね。

仕事で印象に残ったエピソードは?

最近、渋谷の街を歩いているとホテルのお客様と挨拶をしたり、すれ違ったりする事がよくあります。一日働くと100人、200人の方と挨拶をしているはずです。もっと顔を憶えてもらえるよう、自分を売り込んでいきたいですね。

あなたにとってセルリアンを一言で言うと?

職場でありながら、自分でも落ち着ける「居心地のいい場所」
このセルリアンで、なんらかの力になれているということは誇りに思います。

未来の後輩へ一言

会社に慣れるのは簡単だと思います。ただ慣れるだけでなく、自分の長所での+αに期待しています。それが今までのスタッフにない所であればなお「良し」です。
みんなで足りない所を補い合って、より良いサービスを一緒に目指しましょう。(ちなみに特技が速い球を投げられるという投手の方も募集しております)

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