• よくあるご質問 FAQ
  • 宿泊に関するご質問 STAY-FAQ
  • レストランに関するご質問 RESTAURANT-FAQ
  • ウェディングに関するご質問 WEDDIBG-FAQ
  • 宴会に関するご質問 BANQUET-FAQ
  • その他のご質問 OTHER-FAQ

特にお客様から寄せられるご質問をまとめました。
下記以外のご質問につきましては、ご意見・ご要望フォーム、またはお電話にてご連絡ください。

Q チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックイン14:00、チェックアウト12:00です。
尚、宿泊プランによっては上記時間帯以外の場合もございますので、その都度ご確認くださいませ。

ページトップへ

Q コンフォートメンバーですがチェックアウト時間の延長サービスは適用されますか?

セルリアンタワー東急ホテルは一般のお客様、コンフォートメンバーズのお客様ともに12:00までのチェックアウトとさせていただいております。オーバータイムチャージは下記のとおりです。

  • ・15:00までのご延長・・・室料の30%を申し受けます。
  • ・18:00までのご延長・・・室料の50%を申し受けます。
  • ・18:00以降のご延長・・・室料の100%を申し受けます。

尚、当日のお部屋の状況によりご延長をお受けいたしかねる場合がございます。

ページトップへ

Q 車でホテルに行きますが、駐車場の割引サービスはありますか?

ご宿泊のお客様は、ご1泊¥2,000(24時間)にて駐車場をご利用いただけます。
入庫時に発券されるチケットをフロントにてご提示ください。24時間以降は30分につき¥400のご利用料金をいただいております。
(一般料金: 午前8時~深夜24時¥400/30分、深夜24時~午前8時¥200/30分)
尚、セルリアンフロアご宿泊のお客様は、宿泊日数分無料とさせていただきます。(24時間/1泊)

ページトップへ

Q トリプルルームはありますか?

ベッドを3つご用意しているお部屋はございません。 ツインのお部屋にエキストラベッドをお入れいたします。

  • ・シティビューフロア・スカイビューフロア・・・¥6,000 (サービス料・ 税金込)
  • ・タワーズフロア・・・¥10,000 (サービス料・税金込)
  • ・セルリアンフロア・・・¥12,000 (サービス料・税金込)

ページトップへ

Q 眺望を指定して予約はできますか?

ご予約時に指定していただければ、優先的にご案内させていただきます。但し、お部屋のタイプ、室数には限りがありますため、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

ページトップへ

Q お部屋の料金に朝食は含まれていますか?

一部のプランを除き、表示の料金にご朝食は含まれておりません。
ご朝食はガーデンキッチン「かるめら」にてモーニングブッフェ、またはアメリカンブレックファースト、日本料理「金田中 草」にて和朝食(それぞれ¥3,003 サービス料・税金込)、ルームサービスにてアメリカンブレックファースト、または和朝食(それぞれ¥3,234 サービス料・税金込)をご用意しております。
※エグゼクティブカテゴリー(セルリアンフロア/タワーズフロア)ご利用のお客様にはご朝食のサービスがございます。

ページトップへ

Q キャンセルは何日前まで可能ですか?

キャンセル料の対象となりますのは、お申し込みのご宿泊プランによって異なります。
その都度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

ページトップへ

Q 同行者が誕生日ですが何か特別にしてもらえますか?

バースデーケーキやシャンパン、ワインなどをご希望のお時間にルームサービスにてお届けいたします(有料)。ケーキにはアルファベット、または、かな文字でお名前やメッセージをいれることも出来ます。ケーキのサイズは直径15cm=¥3,465、18cm= ¥4,620(ともにサービス料・税金込)の2種類ございます。内容はガトーフレーズ(ショートケーキタイプ)とチョコレートケーキの2種類です。
ご宿泊の3日前までにご予約をお願い申し上げます。

ページトップへ

【お問合せ】
セルリアンタワー東急ホテル

〒150-8512  東京都渋谷区桜丘町26-1

客室予約係  TEL.03-3476-3000(代)

ページトップへ